Prezamos pela transparência, satisfação de nossos clientes e, acima de tudo, pela higiene e segurança de nossos produtos íntimos. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente poderá solicitar a devolução da compra por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A devolução por arrependimento não terá custo para o cliente. A Frozen Intimates fornecerá as orientações e o procedimento necessário para o envio do produto de volta, sem cobrança de frete de devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ter a devolução recusada.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para solicitar a análise do produto.
Se o defeito for confirmado, a Frozen Intimates providenciará, conforme aplicável, a substituição do produto, vale-compras ou reembolso.
O custo do envio para devolução de produto com defeito será integralmente coberto pela Frozen Intimates.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (41) 98779-4896
E-mail: [email protected]
Informe:
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução, incluindo o procedimento para envio do produto.
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto e da confirmação de que as condições da política de devolução foram atendidas.
O reembolso será concluído em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
